Nákup v našem internetovém obchodě Hudebniny kMusic.cz probíhá v několika jednoduchých krocích. Kdybyste si i přesto nebyli jisti nebo potřebovali s objednávkou nějak pomoci, nebojte se nás kontaktovat telefonicky (775 116 649, 775 043 010) nebo emailem (obchod@kmusic.cz). 

1.  Výběr zboží

Zboží si můžete vybírat dle kategorií, vyhledávacího okénka nebo využít hledání dle parametrů. Zde se Vám nabízí možnost vyhledávat zboží dle značky, čísla produktu, ceny apod.

2.  Košík

Zboží do košíku přidáváte kliknutím na tlačítko "koupit“.

Poté se Vám zobrazí nákupní košík se všemi vybranými položkami a nabídnou se dvě možnosti – pokračovat v nákupu nebo objednat.

Do nákupního košíku můžete kdykoli během nákupu nahlížet, najdete ho v pravé horní části. Zboží můžete z košíku také kdykoli vymazat nebo upravit objednané množství.

V průběhu objednávky se zobrazuje i lišta s údajem, v jaké hodnotě je nutné nakoupit zboží, abyste měli dopravu zdarma.

3.  Způsob dopravy a platby

Vyberete způsob dopravy

• PPL ČR
• PPL ParcelShop
• DPD Pickup
• PPL Slovensko
• Osobní vyzvednutí

Dále si zvolíte způsob platby

• převodem na účet / QR kód
• dobírkou
• fakturou (pro školy a jiné instituce)
• zabezpečená platba přes online platební bránu nebo platba kartou
• v hotovosti při osobním převzetí na prodejně v Polné u Jihlavy

4.  Doručovací údaje

Pro potvrzení objednávky se buď přihlaste přes mojeID nebo zvolte jednorázovou objednávku bez registrace. V tomto případě prosím vyplňte údaje nutné k vyřízení objednávky (jméno, adresu, kontakty, dodací adresu pokud se liší od fakturační).

5.  Kontrola a odeslání

Zkontrolujte Vámi zadané údaje. Pokud je vše v pořádku, můžete objednávku potvrdit tlačítkem "odeslat objednávku". Tímto se zavazujete k úhradě a převzetí objednávky. V případě nepřevzetí jsme nuceni nárokovat úhradu manipulačního poplatku spojeného s přípravou a odesláním zásilky.

Potvrzení o objednávce zboží najdete ve Vašem emailu. V případě platby předem obdržíte emailem informace k provedení platby nebo můžete využít QR kód. 

Díky tomu, že se snažíme prodávat jen kvalitní produkty od ověřených dodavatelů, dochází u nás k nutnosti reklamace jen výjimečně a snažíme se je řešit co nejrychleji.

Podrobnější informace týkající se práva z vadného plnění naleznete v našich obchodních podmínkách zde.

Pokud taková situace nastane právě u Vás, co nejdříve nás kontaktujte následujícím způsoby:

• ideálně zasláním emailu na adresu obchod@kmusic.cz, kde je potřeba uvést veškeré důležité informace o zásilce - číslo faktury / objednávky, datum objednávky, název / kód zboží, popis problému, pro další identifikaci problému je vhodné přiložit nějaké fotografie či video, které závadu dokumentují
• oznámením reklamace v provozovně na adrese Jan Kunc (Hudebniny kMusic.cz), Na Vyhlídce 1194, 588 13 Polná
• pokud si s reklamací a jejím oznámením nevíte rady, zavolejte nám (775 043 010, 775 116 649) a domluvíme se jak postupovat

Jakmile dostaneme oznámení o reklamaci, budeme Vás následně kontaktovat, abychom se mohli domluvit na dalším postupu. Do té doby nám reklamované zboží, prosíme, neposílejte !!!

Způsob vyřízení reklamace se může lišit podle typu zboží a způsobu náhrady (oprava, výměna, vrácení kupní ceny, sleva).

Pokud bude nutné reklamované zboží doručit do naší provozovny a nemůžete tak učinit osobně, lze jej k nám zaslat přepravní službou - v tomto případě využijte služeb PPL, GLS, DPD nebo Zásilkovny s doručením na naši adresu. Pro zaslání nevyužívejte Českou poštu - zboží takto zaslané nebude převzato!

Pokud budeme reklamaci řešit výměnou zboží "kus za kus", je možné domluvit se na tzv. výměnné zásilce, kdy Vám zašleme nové zboží a kurýr, který Vám jej bude předávat, od Vás ihned převezme balík s reklamovanou zásilkou. O provedení výměnné zásilky budete informováni předem emailem a je Vaší povinností mít zásilku k vyzvednutí připravenou. V příloze emailu Vám zároveň zašleme štítek, který na balík nalepíte. Nemusíte tedy nikde nic vyplňovat ani objednávat svoz. 

Zákonná lhůta na vyřízení reklamace je 30 kalendářních dní od přijetí reklamovaného zboží, pokud nebyla se spotřebitelem dohodnuta lhůta delší.

Věříme, že k těmto situacím bude i nadále docházet jen minimálně a pokud ano, určitě je vyřešíme k Vaší spokojenosti.

Kontakty:

email: obchod@kmusic.cz

tel: Jan Kunc - +420 775 043 010

tel.: Michaela Kuncová - +420 775 116 649

Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

Jako kupující, máte právo podle § 1829 odst. 1 a odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, odstoupit od sjednané kupní smlouvy s prodávajícím bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy Vám bylo zboží doručeno, resp. jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzala zboží. Rozhodujícím dnem je den doručení poslední části objednaného zboží, pokud byla objednávka rozdělena do více částí.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat obchod kMusic.cz, a to nejpozději do 14 dnů od převzetí zásilky. Učinit tak můžete následujícími způsoby:

• zasláním informace o odstoupení od smlouvy na emailovou adresu prodejce: obchod@kmusic.cz, je potřeba uvést veškeré důležité informace o zásilce - číslo faktury / objednávky, datum objednávky, název / kód zboží, které chci vrátit, počet kusů (pro zlepšení našich služeb nám můžete sdělit důvod, proč zboží vracíte, není to však povinné)
• oznámením v provozovně na adrese Jan Kunc (Hudebniny kMusic.cz), Na Vyhlídce 1194, 588 13 Polná 

Zboží musí být bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zasláno zpět na adresu Jan Kunc (Hudebniny kMusic.cz), Na Vyhlídce 1194, 588 13 Polná. Po domluvě je možné i osobní předání na uvedené adrese.

Lhůta se považuje za zachovanou, pokud bude zboží odesláno před uplynutím 14 dnů přepravní společností. Využít lze PPL, DPD, GLS či Zásilkovnu. Pro zaslání nevyužívejte Českou poštu - zboží takto zaslané nebude převzato! Náklady spojené s vrácením zboží nese v plné výši kupující. Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.

Pokud došlo ke snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti, bude částka určená k vrácení ponížena. 

Pokud je k objednanému zboží poskytnut dárek, je kupující povinen vrátit zboží včetně dárku. 

Po obdržení vráceného zboží bude nejdéle do 14 dnů vrácena platba za zboží na uvedený účet, a to ve výši bez nákladů na dodání. 

STORNO OBJEDNÁVKY

Někdy se může stát, že si koupi objednaného zboží rozmyslíte hned po jeho objednání. Sice nás to velmi mrzí, ale pokud k tomu dojde, co nejdříve nás o tom informujte (emailem, telefonicky), abychom mohli objednávku stornovat a nevynakládali zbytečné úsilí pro její odbavení. Pokud byla objednávka uhrazena kartou, bude vrácená částka ponížena o transakční poplatek.