Reklamace zboží | kMusic.cz

Doprava a platba

DOPRAVU ZDARMA u nás máte u objednávek od 3 000 Kč.

Úvod
Vše o nákupu
Reklamace zboží

Reklamace zboží

Co když musím zboží reklamovat?

Díky tomu, že se snažíme prodávat jen kvalitní produkty od ověřených dodavatelů, u nás dochází k nutnosti reklamace jen výjimečně.

Pokud taková situace nastane právě u Vás, co nejdříve nás kontaktujte telefonicky nebo emailem (zde můžete problém nejen popsat, ale i přiložit fotografii, která jej dokumentuje). My Vás následně zkontaktujeme a domluvíme se na dalším postupu. Do té doby nám reklamované zboží, prosím, neposílejte! Způsob vyřízení reklamace se může lišit podle typu zboží, způsobu náhrady (oprava, výměna, atp.) i podle toho, zda nám reklamované zboží můžete osobně doručit nebo ne.

Pokud nám reklamované zboží nemůžete doručit osobně, lze jej k nám zaslat přepravní službou.V případě výměny zboží "kus za kus" je možné domluvit se i na tzv. výměnné zásilce, kdy my Vám zašleme nové zboží a kurýr, který Vám jej bude předávat od Vás ihned převezme balík s reklamovanou zásilkou.

Zákonná lhůta na vyřízení reklamace je 30 dní. My je řešíme téměř okamžitě.

Věříme, že k těmto situacím bude i nadále docházet jen minimálně a pokud ano, určitě je vyřešíme k Vaší spokojenosti.

Kontakty:

Jan Kunc - 775 043 010

Michaela Kuncová - 775 116 649

email: obchod@kmusic.cz

Novinky z našeho blogu